Politika zasebnosti je bila pripravljena 31. maja 2020 v skladu z novo EU zakonodajo o zasebnosti podatkov, Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR).

Politika zasebnosti opisuje, kako se osebni podatki kupca zbirajo, uporabljajo in delijo ob obisku ali nakupu s spletnega mesta www.petplace.si

Ko kupec obišče spletno mesto, samodejno zberemo določene podatke:

• identifikacijske podatke: ime in priimek ter uporabniško ime in geslo 
• kontaktne podatke: osebne podatke, s pomočjo katerih lahko stopimo v stik s kupcem (e-naslov, telefonsko številko, naslov za dostavo, naslov za račun in njegove profile na družbenih omrežjih)
• nastavitve, ki obsegajo podatke o računu kupca:shranjeni naslovi za dostavo, profili, naročila na novice, članstva v programih zvestobe, nakupovalne sezname, iskanje artiklov, ocene in komentarje o artiklih
• podatke o naročilih, ki obsegajo predvsem podatke o naročenih artiklih in načinu plačila, vključno s številko bančnega računa, ter podatke o reklamacijah
• podatke o spletnih navadah, vključno s primeri, ko kupec po spletu brska preko naše mobilne aplikacije, predvsem podatke o artiklih in storitvah, ki so iskane, kliki na povezave, način iskanja in pomikanje po spletni strani in podatke o napravah, s katerimi se dostopa do spleta (IP naslov in z njim povezana lokacija, ID naprave, njeni tehnični parametri – operacijski sistem, različica, ločljivost zaslona, izbrani brskalnik in različica le-tega) ter podatke, pridobljene iz piškotkov in podobnih tehnologij za prepoznavanje naprav;
• izpeljane podatke, med katere sodijo osebni podatki, pridobljeni iz nastavitev, podatki o artiklih, ki jih pri nas kupec kupi, podatki o spletnih navadah in vedenju v povezavi z branjem sporočil, ki jih pošiljamo; gre predvsem za podatke o spolu, starosti, finančnih razmerah, potrošniških navadah in odnosu do različnih artiklov;
• podatke v povezavi z uporabo kontaktnih centrov, (zapisi telefonskih klicev s klicnim centrom, identifikacija sporočil, ki jih pošiljate, vključno z identifikatorji, kot so IP naslovi).

Osebne podatke kupca obdelujemo v različnih situacijah za različne namene. Ko kupec obiskuje spletne strani spletne trgovine Pet place, na katerih uporabljamo tudi piškotke, podatke uporabljamo predvsem za ugotavljanje števila obiskovalcev na spletni strani in izboljševanje naših storitev. Če se kupec pri nas registrira, te podatke uporabljamo za vodenje njegovega računa in zagotavljanje s tem povezanih funkcionalnosti. Ko pri nas opravi nakup(e), nejgove podatke uporabljamo za obdelavo naročil, zaščito naših pravnih zahtevkov in izpolnjevanje naših zakonskih obveznosti. S pomočjo kontaktnih podatkov kupca in drugih podatkov mu hkrati lahko prikazujemo in pošiljamo prilagojene ponudbe. S soglasjem kupca podatke posredujemo tretjim osebam za prikazovanje ponudbe na drugih spletnih straneh kot tudi za to, da bi mu omogočili dostop do nekaterih dodatnih storitev. Do obdelave osebnih podatkov kupca imamo pravico na podlagi priprave ali izvajanja pogodbe z njim, upoštevanja pravnih obveznosti, naših zakonitih zahtevkov ali pa njegovega soglasja.

V okviru naše dejavnosti obdelujemo osebne podatke za različne namene in v različnem obsegu in sicer:

1. brez soglasja kupca na podlagi izvajanja pogodbe, našega zakonitega interesa ali z namenom izpolnjevanja pravnih obveznosti, oziroma
2. na podlagi soglasja kupca.

Kakšno obdelavo podatkov lahko izvajamo brez soglasja kupca, je odvisno od tega, s kakšnim namenom je ustrezna obdelava povezana in v kakšnem odnosu do nas nastopa – ali je samo obiskovalec naše spletne trgovine, se pri nas registrira ali pa opravi nakup. 

UPORABA PIŠKOTKOV IN DRUGIH TEHNOLOGIJ, POSREDOVANJE PODATKOV OGLAŠEVALSKIM IN DRUŽBENIM OMREŽJEM

Ko kupec obišče našo spletno trgovino Pet place, vnjegovo napravo shranjujemo in posledično iz nje beremo majhne datoteke, kot so piškotki. Piškotek je majhen skupek črk in števk, ki ga hranimo na spletnem brskalniku ali trdem disku računalnik kupca. Nekateri piškotki nam omogočajo medsebojno povezavo njegovih aktivnosti med brskanjem po naših straneh od trenutka, ko odpre okno spletnega brskalnika, vse do trenutka, ko ga zapre. V trenutku, ko zapre okno spletnega brskalnika, se pripadajoči piškotki izbrišejo. Nekateri piškotki pa ostanejo v napravi za nastavljen čas in se aktivirajo pri vsakem obisku spletnih strani, ki so pripadajoče piškotke ustvarile. Piškotke v napravo kupca shranjujemo, tiste, ki so jih v napravo kupca shranile naše spletne strani, pa tudi beremo. V nadaljevanju tega dokumenta bomo zaradi poenostavitve govorili le o shranjevanju.

Nekatere piškotke neposredno v napravo kupca shranjujejo naše spletne strani. Takšni piškotki nam pomagajo:

• z identifikacijo kupca pri preklapljanju med posameznimi spletnimi stranmi naše domene ter pri ponovnih obiskih. Na ta način ne prihaja do izbrisa nakupovalne košarice obiskovalca in si lahko zapomnimo prijavo v sistem preko konkretne naprave ter ne zahtevamo ponovnega vnosa e-naslova in gesla. Hkrati lahko shranimo podatek o tem, katero različico naših spletnih strani naj prikažemo, če je v danem trenutku na voljo več različic;
• da ugotovimo, če nam je kupec podelil soglasje v skladu s tem dokumentom, oz. če  se je na primer odločil za sodelovanje pri konkretni raziskavi;
• pri zagotavljanju varnosti, na primer da lahko preverjamo, da ni prišlo do zlorabe povezave kupca do naše spletne domene in da nekdo ne posluje v imenu kupca;
• pri ugotavljanju, preučevanju in odstranjevanju napak ter pomanjkljivosti naših spletnih strani.

Tovrstni piškotki in druge datoteke so nujno potrebni za delovanje naše spletne trgovine. Če bo kupec na svojem brskalniku onemogočil piškotke, se lahko zgodi, da naše spletne strani ne bodo delovale pravilno, zaradi česar mu ne bomo mogli ponujati artiklov iz naše ponudbe.

V napravo kupca shranjujemo tudi piškotke z naših spletnih strani, ki nam omogočajo:

• slediti številu obiskov naših spletnih strani ali posameznih vsebin, ustvarjati statistike in preglede ter meriti učinkovitost oglasov;
• prikazovati različne variante naših spletnih strani, če testiramo nove funkcionalnosti;
• prilagajati vsebino našega spleta potrebam kupca, na primer prednostno prikazovati artikle, ki s jih je obiskovalec že iskal in prikazovati druge ponudbe po željah kupca na naših spletnih straneh;

Omogočamo shranjevanje piškotkov tretjim stranem, ki jih lahko uporabijo:

• za zbiranje podatkov o nakupnem obnašanju na naših oziroma drugih spletnih straneh;
• za prikazovanje prilagojenih ponudb in prikrojenih oglasov v okviru oglaševalskih in družbenih omrežij na drugih spletnih straneh izven naše domene;
• za povezovanje z družbenimi omrežji, kot je Facebook, vključno s samodejno prijavo, zagotavljanjem funkcij, kot je „Všeč mi je“, prikazovanjem prilagojenih ponudb in prikrojenih oglasov na družbenih omrežjih ter drugih spletnih straneh izven našega spleta.

Za namen prikazovanja prilagojenih ponudb in prikrojenih oglasov v okviru oglaševalskih in družbenih omrežij na drugih spletnih straneh izven naše domene, oglaševalskim in družbenim omrežjem posredujemo tudi podatke o obnašanju kupca na spletu. Takšnim partnerjem ne posredujemo nikakršnih identifikacijskih podatkov kupca. Seznam družabnih in oglaševalskih omrežij, ki jih uporabljamo, je naveden v razdelku : Kdo obdeluje vaše osebne podatke in s kom jih delimo.

UPORABA OSEBNIH PODATKOV OBISKOVALCEV SPLETNIH STRANI

Ko obiščete spletno trgovino Pet place (www.petplace.si), podatke o obnašanju kupca na spletu obdelujemo na podlagi našega zakonitega interesa (brez njegovega soglasja) za namene:

• pridobivanja podatkov, na podlagi katerih bomo lahko v prihodnje spletno trgovino izboljševali, da bi ustvarili boljše pogoje za nakupovanje (naš zakoniti interes je izboljševanje nakupnih storitev za kupce)
• ustvarjanja statistik in pregledov (sledenje številu obiskov naših spletnih strani oziroma posameznih vsebin ter merjenje učinkovitosti oglasov; naš zakoniti interes je merjenje učinkovitosti naših spletnih strani in stroškov za oglaševanje; v ta namen lahko preko obnašanja kupcev na spletu pridobivamo in uporabljamo še druge izpeljane podatke oziroma lahko izpeljane podatke posredujemo svojim partnerjem za obračunavanje provizije, kot je opisano v poglavju »Kdo ravna z vašimi osebnimi podatki in komu jih posredujemo«.
• testiranja novih funkcij in aplikacij pred uvedbo, da se izognemo težavam z delovanjem novosti med dejanskim obratovanjem, ki bi lahko poslabšale nakupovalno izkušnjo kupca; naš zakoniti interes je brezhibno delovanje naših storitev;
• ukrepov proti napadom naših spletnih strani in ogrozitvi njihovega delovanja ter za zagotavljanje varnosti osebnih podatkov; naš zakoniti interes je brezhibno delovanje naših storitev ter varnost podatkov kupca.

Podatke o nakupnem obnašanju na spletnih straneh ne pridobivamo samo preko piškotkov. Dopolnjujemo jih tudi z naslednjimi podatki:

• IP naslov naprave kupca (naslov naprave preko katere komunicira z drugimi napravami v medmrežju);
• operacijski sistem naprave kupca, njegova različica in jezikovne nastavitve;
• brskalnik, njegova različica in jezikovne nastavitve;
• spletni naslov (URL) strani, s katere kupec dostopa na našo spletno stran.

V ta namen osebne podatke uporabljamo največ 38 mesecev, podatke hranimo le v psevdonimizirani obliki.

Podatke o obnašanju kupca na spletnih straneh obdelujemo tudi na podlagi našega zakonitega interesa (brez soglasja), v namen priprave prilagojenih ponudb in prikrojenih oglasov, ki jih prikazujemo na spletu. Naš zakoniti interes je čim bolj personalizirana ponudba za kupca. Imenovane podatke v ta namen razširjamo tudi s pomočjo analize in iz njih pridobivamo izpeljane podatke. V skladu s temi podatki lahko razvrščamo naše uporabnike v različne skupine, pri čemer vsaka skupina prejema lastne osebno prilagojene ponudbe. V kolikor pri nas kupec opravi ponovni nakup, bomo v ta namen dodatno uporabili tudi podatke o njegovih naročilih.

Če je kupec v naši spletni trgovini iskal dotičen izdelek oziroma je kliknil na ponudbo v e-sporočilu, ki smo mu ga poslali, se lahko ta dotičen izdelek pri njegovem naslednjem obisku prikaže na prvi strani naše spletne trgovine. Glede na to, kakšen izdelek je kupec iskal, lahko ocenimo, v katero skupino kupcev spada Na podlagi tega mu v naši spletni trgovini Pet place lahko ponudimo še druge izdelke, ki bi ga bi po naši oceni lahko zanimali.

REGISTRACIJA NA STRANI

Da se opravi registracija kupca, je potreben obisk naše spletne trgovine. Ko se kupec registrira, se obdelava podatkov razširi na naslednji način:

Obdelava na podlagi izvajanja pogodbe

Ko si kupec ustvari račun na spletni trgovini petplace.si, obdelujemo identifikacijske in kontaktne podatke kupca, nastavitve in podatke o naročilih (če pri nas kasneje opravi nakup) na podlagi izvajanja pogodbe s kupcem (brez njegovega soglasja), da lahko vodimo uporabniški račun kupca. Pogodba, na kateri temelji naša obdelava, se oblikuje sočasno z računom kupca. Osebne podatke v ta namen uporabljamo celoten čas obstoja računa, ki ga lahko kupec kadarkoli izbriše.

Obdelava na podlagi zakonitega interesa

Ko si v spletni trgovini Pet place (www.petplace.si)i kupec ustvari račun, obdelujemo identifikacijske in kontaktne podatke kupca, njegove nastavitve in podatke o naročilih (če pri nas kasneje opravi nakup, tudi če opravi nakup brez, da bi se vpisal v svoj uporabniški račun) in podatke o obnašanju kupca na spletu ter obnašanje pri branju e-sporočil tudi na podlagi našega zakonitega interesa (brez soglasja), za namene:

• pridobivanja podatkov, na podlagi katerih bomo za kupca lahko v prihodnje naše storitve izboljševali, da bi ustvarili boljše pogoje za nakupovanje, še posebej z ugotavljanjem zadovoljstva kupca z našimi storitvami; naš zakoniti interes je izboljševanje naših storitev za kupca
• posredovanja ponudb po meri in prikrojenih oglasov, ki jih lahko kupcu pošiljamo preko elektronske pošte, SMS sporočil in družbenih omrežij oziroma sporočamo po telefonu ali preko drugih elektronskih naprav oziroma pošiljamo preko navadne pošte ali pa prikazujemo na naših spletnih straneh; naš zakoniti interes je učinkovita promocija naših artiklov.

Da lahko kupcu pripravimo ponudbo po meri, vse zgoraj navedene podatke analiziramo in iz njih pridobivamo druge izpeljane podatke, ki jih uporabljamo v ta namen. Na ta način lahko uporabljamo tudi podatke o obnašanju kupca na spletu, ki smo jih pridobili pred njegovo registracijo, podatke o obnašanju kupca na spletu pa lahko zbiramo tudi, če se le-ta ni prijavil (npr. če ga identificiramo s pomočjo piškotkov). V skladu s temi podatki lahko razčlenjujemo naše uporabnike v različne skupine, pri čemer vsaka skupina prejema lastne prikrojene ponudbe.

Na podlagi našega zakonitega interesa (torej brez soglasja kupca) lahko nastavitve kupca uporabimo tudi za testiranje novih funkcij in aplikacij še pred uvedbo.

V ta namen osebne podatke kupca uporabljamo v času obstoja njegovega računa, ki ga lahko kadarkoli izbriše.

NAKUP NA NAŠI STRANI

Da kupec pri nas lahko opravi nakup, mora obiskati našo spletno trgovino. Če pri nas opravi nakup, se obdelava podatkov razširi še na naslednji način:

Obdelava na podlagi izvajanja pogodbe

Če pri nas kupec opravi nakup, obdelujemo njegove osebne podatke v namen obdelave njegovega naročila. Gre za identifikacijske in kontaktne podatke ter podatke o njegovih naročilih. Če ima pri nas uporabniški račun, lahko v ta namen uporabimo tudi njegove nastavitve.

Uporaba podatkov v namen obdelave naročila kupca pomeni, da podatke uporabimo posebej za:

• možnost dokončanja naročila na spletu, tj. da se na primer ne izbrišejo artikli, ki jih je kupec dodal v nakupovalno košarico, ali pa podatki iz naročila v pripravi;
• možnost komunikacije s kupcem, na primer odpošiljanje potrdil za naročila oziroma opozarjanje na odpremo artiklov;
• potrebe plačila za blago,
• potrebe dostave blaga; v zvezi s tem lahko podatke kupca posredujemo tudi našim transportnim partnerjem in sicer izključno za potrebe dostave tega blaga,
• v zvezi z reklamacijo naročenega blaga ali storitve; v zvezi s tem lahko podatke kupca posredujemo tudi dobavitelju blaga ali servisnemu centru,
• v zvezi z drugimi zahtevami kupca, ki jih naslavlja na nas na primer preko klicnega centra ali socialnih omrežij.

V ta namen osebne podatke uporabljamo v času, ki je nujno potreben za obdelavo naročila kupca oziroma rešitev pogodbenih obveznosti, kot so reklamacije.

Obdelava na podlagi zakonitega interesa

Če kupec pri nas opravi nakup, hranimo njegove identifikacijske in kontaktne podatke ter podatke o njegovih naročilih na podlagi našega zakonitega interesa (brez soglasja kupca) za namene varovanja pravnih zahtevkov in naše notranje evidence ter nadzora. Naš zakoniti interes predstavljata varovanje pravnih zahtevkov in pa nadzor nad rednim izvajanjem naših storitev.

Nadalje na podlagi našega zakonitega interesa (torej brez soglasja) obdelujemo identifikacijske in kontaktne podatke kupca, njegove nastavitve in podatke o njegovih naročilih (če pri nas kasneje opravi nakup) za namene:

• pridobivanja podatkov, na podlagi katerih bomo za njega lahko v prihodnje naše storitve izboljševali, da bi ustvarili boljše pogoje za nakupovanje, še posebej z ugotavljanjem zadovoljstva kupca z našimi prodajnimi storitvami; naš zakoniti interes je v tem primeru izboljševanje naših storitev za kupce
• prilagajanja funkcij naše spletne domene osebnim potrebam kupca, da bi mu lahko pri nakupu ponudili na primer najbližja prevzemna mesta, vse to na podlagi našega zakonitega interesa, ki temelji na izboljševanju in prilagajanju naših storitev; v ta namen obdelujemo tudi IP naslov kupca in iz njega izpeljano lokacijo,
• posredovanja ponudb po meri in prikrojenih oglasov, ki jih kupcu lahko pošiljamo preko elektronske pošte, SMS sporočil in družbenih omrežij oziroma sporočamo po telefonu ali preko drugih elektronskih naprav oziroma pošiljamo preko navadne pošte; naš zakoniti interes je v tem primeru učinkovita promocija naših artiklov in storitev. Da lahko kupcu pripravimo ponudbo po meri, vse zgoraj navedene podatke (tj. identifikacijske in kontaktne podatke kupca ter podatke o njegovih naročilih) analiziramo in iz njih pridobivamo druge izpeljane podatke, ki jih uporabljamo v ta namen. V skladu s temi podatki lahko razčlenjujemo naše uporabnike v različne skupine, pri čemer vsaka skupina prejema lastne prikrojene ponudbe. Če pri nas obiskovalec ni registriran, pa za pripravo ponudb, ki mu jih posredujemo, ne uporabljamo podatkov o njegovem obnašanju na spletnih straneh.

V namen oblikovanja ponudb po meri in prikrojenih oglasov, ki jih prikazujemo na spletnih straneh, uporabljamo tudi podatke o naročilih kupcev.

Za zaščito pravnih zahtevkov in ohranjanje naših notranjih evidenc in kontrol obdelujemo podatke za obdobje 3 let in še 1 leto potem v zvezi s terjatvami, ki so uveljavljene do konca zastaralnega roka. V primeru pravnih, upravnih ali drugih postopkov obdelujemo osebne podatke kupca za obdobje, ki je potrebno za trajanje takega postopka in za preostanek obdobja zastaranja po njegovem zaključku.

V namen varovanja pravnih zahtevkov in naše notranje evidence ter nadzora obdelujemo podatke v času trajanja zastaralnega roka, ki znaša 5 let po potrebi še eno leto po njegovem izteku v primeru uveljavljenega zahtevka ob koncu zastaralnega roka. Pri sprožitvi sodnega, upravnega ali drugega postopka obdelujemo osebne podatke kupca v času, ki je nujno potreben za izvedbo tovrstnih postopkov, ter do izteka preostalega dela zastaralnega roka po njegovem zaključku.

Za ostale navedene namene uporabljamo osebne podatke največ 6 mesecev,

Zoper tovrstne obdelave, ki se izvajajo na podlagi našega zakonitega interesa, lahko kupec poda ugovor.

B.3.3 Obdelava na podlagi izpolnjevanja pravnih obveznosti

Tudi mi moramo izpolnjevati določene obveznosti, ki jih predpisujejo zakoni. Če osebne podatke kupca obdelujemo iz tega razloga, njegovega soglasja za tovrstno obdelavo podatkov ne potrebujemo. Na tej pravni podlagi obdelujemo identifikacijske in kontaktne podatke kupca, podatke o naročilih, in sicer zaradi upoštevanja vsakokrat veljavnih zakonov, ki so v času sestave predmetnega memoranduma še posebej naslednji:

• Obligacijski zakonik (OZ),
• Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot),
• Zakon o davku na dodano vrednost (ZDDV-1),
• Zakon o davčnem potrjevanju računov (ZDavPR),
• Zakon o računovodstvu(ZR),
• Zakon o elektronskih komunikacijah (ZEKom),
• Zakon o preprečevanju pranja denarja in financiranju terorizma (ZPPDFT-1).

V ta namen uporabljamo osebne podatke največ 10 let (plus tekoče leto) po zadnjem izdanem dokumentu glede vašega naročila .

NASLOVNIK BLAGA ALI STORITEV, NAROČENIH PRI NAS

Če je kupec naslovnik blaga, ki je bil naročen pri nas, obdelujemo njegove identifikacijske in kontaktne podatke:

• na podlagi našega zakonitega interesa v namen priprave, sklenitve in izvajanja pogodbe z našo stranko. Izvajanje te pogodbe je tudi naš zakoniti interes;
• na podlagi našega zakonitega interesa za pridobivanje podatkov, na podlagi katerih lahko za kupca v prihodnje izboljšujemo naše storitve, ali pa podatkov za pripravo naših notranjih statistik in pregledov; naš zakoniti interes je v tem primeru izboljševanje naših storitev za naše stranke;
• v namen izvajanja pravih obveznosti, še posebej na podlagi veljavnih zakonov, naštetih v točki B.3.3. predmetnega memoranduma;
• v namen varovanja pravnih zahtevkov in naše notranje evidence ter nadzora; naš zakoniti interes v tem primeru predstavljata varovanje pravnih zahtevkov in nadzor nad rednim izvajanjem naših storitev.

Za pripravo, sklenitev in izvajanje pogodbe z našo stranko uporabljamo osebne podatke v času, ki je nujno potreben za obdelavo naročila. Po izteku tega časa podatke še naprej hranimo na podlagi našega zakonitega interesa v namen varovanja pravnih zahtevkov in naše notranje evidence ter nadzora, in sicer v času trajanja zastaralnega roka, ki znaša 5 let, po potrebi pa še eno leto po njegovem izteku v primeru uveljavljenega zahtevka ob koncu zastaralnega roka. Pri sprožitvi sodnega, upravnega ali drugega postopka obdelujemo osebne podatke kupca v času, ki je nujno potreben za izvedbo tovrstnih postopkov, ter do izteka preostalega dela zastaralnega roka po njegovem zaključku. Naš zakoniti interes v tem primeru predstavljata varovanje pravnih zahtevkov in nadzor nad rednim izvajanjem naših prodajnih storitev. V namen izpolnjevanja pravnih obveznosti uporabljamo osebne podatke največ 10 let za posamezno naročilo.

KOMUNIKACIJA PREKO RAZLIČNIH KANALOV:

Če z nami kupec komunicira preko različnih kanalov, predvsem preko klicnih centrov, elektronske pošte, klepetalnic in družbenih omrežij, njegove identifikacijske in kontaktne podatke ter zapise medsebojne komunikacije, vključno s posnetki govorov, obdelujemo na podlagi našega zakonitega interesa (torej brez soglasja kupca) za namene:

• obdelave zahtev kupca; če je pri nas opravil nakup in se njegova zahteva nanaša na naročilo, lahko obdelavo izvedemo na podlagi izvajanja pogodbe z njim;
• evidence njegovih zahtev, da lahko preverjamo njihovo redno in pravočasno izpolnjevanje;
• dokazovanja, da smo prejeli in obdelali zahtevo kupca, npr. če pri nas na ta način naroči blago oziroma uveljavlja reklamacijo;
• analize zahtev za izboljševanje kakovosti naših storitev.

V te namene hranimo osebne podatke za obdobje 3 mesecev. Če kupec naročilo odda preko enega od naših kanalov, lahko podatke hranimo za zaščito pravnih zahtevkov za obdobje zastaranja 5 let in še 1 leto po poteku veljavnosti v zvezi s terjatvami, uveljavljenimi na koncu zastaranja. V primeru pravnih, upravnih ali drugih postopkov obdelujemo osebne podatke kupca v obsegu, ki je potreben za trajanje takega postopka in preostanek obdobja zastaranja po njegovem prenehanju.

OBISK NAŠIH PREVZEMNIH MEST ALI OKOLICE:

Če kupec obišče naše prevzemno mesto ali okolico, obdelujemo posnetke iz sistema videonadzornih kamer, na katerih je lahko prikazan, in sicer na podlagi našega zakonitega interesa (torej brez soglasja kupca) v namen zaščite našega in premoženja kupca ter oseb, ki se gibljejo v trgovini in njeni okolici, kar hkrati predstavlja naš zakoniti interes.

V ta namen osebne podatke hranimo v obdobju 2 mesecev.

V večini primerov obdelujemo podatke kupca za lastne namene kot njihov upravljavec. V takšnem primeru podatke kupca posredujemo našim partnerjem za zagotavljanje plačil, prevoza in drugih zadev, povezanih z naročilom kupca. Podatke posredujemo tudi našim obdelovalcem, ki jih obdelujejo v skladu z našimi navodili. S soglasjem kupca lahko podatke posredujemo tudi oglaševalskim in družbenim omrežjem za prikazovanje oglasov po meri na drugih spletnih straneh.

Vse opisane osebne podatke obdelujemo mi kot upravljavec. To pomeni, da mi določamo zgoraj opredeljene namene, v katere osebne podatke kupca zbiramo in načine obdelave ter odgovarjamo za ustrezno izvajanje le-te.

Vaše osebne podatke lahko posredujemo tudi drugim subjektom, ki imajo prav tako funkcijo upravljavca, in sicer:

• v zvezi z obdelavo naročila kupca našim partnerjem, ki so vključeni v obdelavo naročila, konkretno pa
• partnerjem, ki upravljajo s plačilnimi sistemi za zagotavljanje plačil, še posebej v zvezi s plačilnimi karticami, predvsem pa PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luksemburg; Stripe, 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, ZDA; in Stripe, Inc., 354 Oyster Point Boulevard,South San Francisco, California, 94080, USA; oziroma Stripe Payments Europe Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Ireland; 
• transportnim partnerjem, predvsem družbi Pošta Slovenije d.o.o., Slomškov trg 10, 2500 Maribor, Slovenija, DŠ 25028022 če kupcu dostavljajo naročeno blago;
• dobavitelju blaga ali servisnemu centru pripadajočega proizvajalca v zvezi z reklamacijo naročenega blaga ali storitve;
• na podlagi soglasja kupca oglaševalskim in družbenim omrežjem, kot je opisano v razdelku Uporaba piškotkov in drugih tehnologij, posredovanje podatkov oglaševalskim in družbenim omrežjem, in sicer poimensko:
• Google Ireland Limited (registrska številka: 368047), s sedežem Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska; politika zasebnosti družbe je na voljo tu: https://policies.google.com/technologies/ads
• Facebook Ireland Limited, s sedežem 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, D02 X525, Irska; politika zasebnosti družbe je na voljo tu: https://cs-cz.facebook.com/about/privacy

Za obdelavo osebnih podatkov uporabljamo tudi storitve drugih obdelovalcev, ki obdelujejo osebne podatke samo v skladu z našimi navodili ter v namene. Med takšne obdelovalce sodijo:

• Microsoft Ireland Operations Ltd., headquartered One Microsoft Place South County Business Park Leopardstown Dublin 18, D18 P521, Irska
• upravitelji orodij za trženje, kot so, ki nam pomagajo pri optimizaciji spleta in personalizaciji vsebin ter ponudb za vas;
• Google Ireland s sedežem v Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska (storitve BigQuery, ChannelAdvisor),

Osebne podatke večinoma pridobivamo neposredno od kupca preko naše spletne trgovine ali pri komunikaciji s kupcem. Nekatere druge podatke pa lahko dobivamo tudi od naših partnerjev, naprimer bank ali transportnih družb.

Večinoma obdelujemo osebne podatke, ki nam jih zagotovi kupec neposredno v okviru naročanja artiklov in storitev, med ustvaritvijo in uporabo računa ali pri komunikaciji z nami, na primer s klicnim centrom. Osebne podatke neposredno s strani kupca pridobivamo tudi s spremljanjem njegovih spletnih navad med brskanjem po naši spletni trgovini ali ob branju naših sporočil, s snemanjem klicev preko klicnih centrov ter s posnetki videonadzornih kamer v naših prevzemnih mestih in njihovi okolici.

Če pri nas kupec opravi nakup, lahko v zvezi z izvajanjem sklenjene kupoprodajne pogodbe prejmemo dodatne podatke o njegovih naročilih s strani bank, naših partnerjev, ki upravljajo plačilne sisteme, in transportnih partnerjev, npr. podatke o številki transakcijskega računa kupca, uspešno izvedenih plačilih ali dostavi in prevzemu blaga.

Osebne podatke kupca lahko v nekaterih primerih posredujemo tudi v države, ki niso članice Evropskega gospodarskega prostora.

V okviru posredovanja podatkov prejemnikom lahko podatke kupca posredujemo tudi v tretje države izven Evropskega gospodarskega prostora, v katerih ni nujno zagotovljena ustrezna raven varstva osebnih podatkov. Vsako tovrstno posredovanje bo izvedeno le v primeru, da se dotični prejemnik zaveže, da bo upošteval standardne pogodbene določbe izdane s strani Evropske komisije, ki so dostopne na naslovu http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2004:385:0074:0084:CS:PDF

V povezavi z osebnimi podatki kupca ima le-ta številne pravice. Te vključujejo pravico do dostopa, pregleda, izbrisa in omejitve obdelave, prenosa, ugovora in pritožbe.

Tako kot imamo mi svoje pravice in obveznosti glede obdelave osebnih podatkov kupca, ima tudi kupec v povezavi z obdelavo njegovih osebnih podatkov določene pravice. Te pravice vključujejo:

PRAVICA DO SEZNANITVE

Preprosto povedano, kupec ima pravico, da izve, kakšne podatke o njemu zbiramo, v kakšne namene in kako dolgo, od kod njegove osebne podatke pridobivamo, komu jih posredujemo, kdo jih poleg nas še obdeluje in kakšne so njegove druge pravice v povezavi z obdelavo njegovih osebnih podatkov. To vse si lahko kupec prebere v dokumentu »Varstvo osebnih podatkov strank«. Če pa kupec vseeno ni povsem prepričan, katere osebne podatke onjemu zbiramo, od nas lahko zahtevate potrdilo o tem, ali osebne podatke v zvezi z njim zbiramo ali ne, in če jih, ima pravico, da se s temi podatki seznani. Skladno s pravico do seznanitve lahko od nas zahteva kopijo obdelovanih podatkov, pri čemer mu bomo prvo kopijo zagotovili brezplačno, vsako nadaljnjo pa proti plačilu.

PRAVICA DO POPRAVKA

Če kupec opazi, da so osebni podatki, ki jih o njemu hranimo, napačni ali nepopolni, ima pravico do zahteve, da podatke čim prej popravimo oziroma dopolnimo.

PRAVICA DO IZBRISA

V nekaterih primerih ima kupec pravico do izbrisa svojih osebnih podatkov. Njegove osebne podatke bomo v najkrajšem možnem času izbrisali, če je izpolnjen kateri od naslednjih razlogov:

• osebnih podatkov kupca v namene, v katere smo jih obdelali, ne potrebujemo več;
• kupec je umaknil ste z obdelavo osebnih podatkov, pri čemer gre za podatke, za obdelavo katerih je soglasje kupca nujno, mi pa hkrati nimamo drugega razloga za nadaljnjo obdelavo teh podatkov;
• kupec je uveljavil svojo pravico do ugovora proti obdelavi podatkov (glej nižje razdelek Pravica do ugovora proti obdelavi podatkov) za osebne podatke, ki jih obdelujemo na podlagi našega zakonitega interesa, in mi spoznamo, da zakonitih interesov, ki bi upravičevali nadaljnjo obdelavo teh podatkov, več nimamo ali
• kupec domneva, da obdelava osebnih podatkov, ki jo izvajamo, ni več v skladu s splošno zavezujočimi pravnimi predpisi.

Prosimo pa, da se kupec zaveda, da, tudi če bo kateri od opisanih razlogov izpolnjen, to ne pomeni, da bodo vsi osebni podatki kupca kar takoj izbrisani. Te pravice ni mogoče uveljaviti v primeru, da je obdelava osebnih podatkov kupca še naprej nujna za izpolnjevanje naših zakonskih obveznosti ali za določitev, izvedbo ali obrambo naših pravnih zahtevkov.

PRAVICA DO OMEJITVE OBDELAVE PODATKOV

V nekaterih primerih lahko poleg pravice do izbrisa kupec uveljavi tudi pravico do omejitve obdelave osebnih podatkov. Ta pravica mu omogoča, da v določenih primerih zahteva, da se njegove osebne podatke posebej označi in izvzame iz kakršnihkoli postopkov obdelave – v tem primeru je učinek časovno omejen (in ne trajen kot pri pravici do izbrisa). Obdelavo osebnih podatkov moramo omejiti:

• če spodbija točnost osebnih podatkov, dokler se ne dogovorimo, kateri podatki so pravilni;
• če njegove osebne podatke obdelujemo brez ustrezne pravne podlage (npr. nad predvidenim obsegom), kupec pa bo namesto izbrisa takšnih podatkov dal prednost le njihovi omejitvi (npr. če bo kupec predvideval, da nam bo v prihodnje te podatke vseeno zagotovil);
• če osebnih podatkov kupca več ne potrebujemo v zgoraj opisane namene, kupec pa jih potrebuje za določitev, izvedbo ali obrambo svojih pravnih zahtevkov, ali
• če kupec vloži ugovor proti obdelavi podatkov. Pravica do ugovora je podrobneje opisana spodaj pod naslovom Pravica do vložitve ugovora proti obdelavi podatkov). V času obravnave ugovora kupca moramo obdelavo njegovih osebnih podatkov omejiti.

PRAVICA DO PRENOSLJIVOSTI PODATKOV

Kupec ima pravico, da od nas pridobi vse svoje osebne podatke, ki nam jih je zagotovil in ki jih obdelujemo na podlagi njegovega soglasja (glej razdelek Če nam kupec poda svoje soglasje) in na podlagi izvajanja pogodbe. Osebne podatke kupca mu posredujemo v strukturirani, ustaljeni in strojno čitljivi obliki. Enostaven prenos podatkov je mogoč samo za podatke, ki jih avtomatizirano obdelujemo v naših elektronskih podatkovnih zbirkah.

PRAVICA DO UGOVORA PROTI OBDELAVI PODATKOV

Na podlagi razlogov, povezanih s posebnim položajem kupca, ima le-ta pravico do ugovora proti obdelavi osebnih podatkov, ki temelji na točki (e) ali (f) člena 6(1) UREDBE (EU) 2016/679 ter do ugovora proti obdelavi podatkov za namene neposrednega trženja. Njegove podatke bomo takoj prenehali obdelovati za tržne dejavnosti; v drugih primerih bomo storili enako, v kolikor ne bomo imeli zakonitih razlogov za obdelavo, ki prevladajo nad njegovimi pravicami ali za uveljavljanje pravnih zahtevkov.

PRAVICA DO PRITOŽBE

Uveljavitev zgoraj navedenih pravic nikakor ne vpliva na pravico kupca, da vloži pritožbo pri pristojnem organu. To pravico lahko uveljavi zlasti v primeru, če domneva, da njegove osebne podatke obdelujemo neupravičeno oziroma v nasprotju s splošno zavezujočimi pravnimi predpisi. Nad obdelavo podatkov, ki jo izvajamo z naše strani, se lahko pritožite Informacijskemu pooblaščencu na naslov Zaloška cesta 59, 1000 Ljubljana.

Zahtevek kupca bomo izpolnili v najkrajšem možnem času, vsekakor pa v roku enega meseca. V izjemnih primerih, predvsem ko gre za kompleksnejše zahtevke, imamo pravico ta rok podaljšati za dva dodatna meseca. V primeru, da bi bilo takšno podaljšanje potrebno, in pa o razlogih zanj bomo kupca seveda pravočasno obvestili.

V vseh zadevah v zvezi z obdelavo vaših osebnih podatkov je kupcu je na voljo naš pooblaščenec za varstvo osebnih podatkov.

Pooblaščenca lahko kontaktirate na elektronskem naslovu: [email protected] .

V primeru kakršnihkoli nejasnosti in vprašanj glede te politike zasebnosti nam pišite na ta e-naslov: [email protected]